Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van Laravel als online platform voor het ontdekken, aanbieden, bestellen en afhalen van maaltijden van thuiskoks en zelfstandige verkopers.
1. Over het platform
Laravel faciliteert een online marktplaats waarop klanten maaltijden kunnen vinden en bestellen bij onafhankelijke chefs. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, verkoopt Laravel zelf geen maaltijden en treedt het platform op als bemiddelende digitale dienst.
2. Rollen van partijen
De klant is verantwoordelijk voor het juist invoeren van contact-, betaal- en afhaalgegevens.
De chef is verantwoordelijk voor de juistheid van het aanbod, beschikbaarheid, voedselinformatie, voedselveiligheid, wettelijke registraties en naleving van toepasselijke regels.
Laravel mag controles uitvoeren, aanbod blokkeren, accounts beperken of informatie opvragen om veiligheid, naleving en betrouwbaarheid te waarborgen.
3. Account en toegang
U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw accountgegevens en voor alle activiteiten via uw account. U mag het platform niet gebruiken voor fraude, misleiding, onrechtmatige handel of het omzeilen van platformcontroles.
4. Bestellingen
Een bestelling is pas definitief nadat de betaling succesvol is verwerkt.
Een chef kan alleen bestellingen ontvangen als zijn of haar profiel commercieel en juridisch is goedgekeurd op het platform.
Maaltijden zijn afhankelijk van beschikbaarheid, voorraad en eventuele compliance-beperkingen.
5. Betaling, kosten en terugbetalingen
Betalingen worden verwerkt via externe betaaldienstverleners.
Platformkosten, servicekosten en totaalprijzen worden tijdens checkout getoond voordat de bestelling wordt geplaatst.
Terugbetalingen kunnen volledig of gedeeltelijk plaatsvinden overeenkomstig het platformbeleid, de betaalproviderregels en toepasselijke wetgeving.
6. Afhalen en uitvoering
De klant is verantwoordelijk voor tijdige afhaling op de afgesproken locatie en tijd.
De chef is verantwoordelijk voor correcte voorbereiding, overhandiging en voedselinformatie bij afgifte.
Bij niet-afhalen of vertraging kunnen aanvullende voorwaarden gelden, voor zover wettelijk toegestaan.
7. Voedselinformatie en beperkingen
Chefs moeten correcte informatie verstrekken over ingrediënten, allergenen, bewaarinstructies en opwarminstructies.
Klanten blijven zelf verantwoordelijk om allergieën, intoleranties of dieetbeperkingen tijdig te controleren en bij twijfel contact op te nemen met de chef.
Het platform kan bepaalde categorieën producten of inhoud verbieden of verwijderen, waaronder producten die niet zijn toegestaan onder toepasselijke wet- en regelgeving of platformbeleid.
8. Reviews en gebruikersinhoud
Reviews moeten eerlijk, relevant en niet-misleidend zijn. Wij kunnen reviews of andere content verwijderen of verbergen als die in strijd zijn met de wet, rechten van derden of platformregels.
9. Handhaving en opschorting
Laravel kan accounts, maaltijden, uitbetalingen, publicaties of functionaliteiten beperken, opschorten of beëindigen bij vermoeden van fraude, veiligheidsrisico’s, niet-naleving, onjuiste informatie of wettelijke verplichtingen.
10. Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is iedere chef zelf verantwoordelijk voor zijn of haar aanbod, uitvoering, wettelijke naleving en voedselveiligheid. Laravel is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die voortvloeit uit onjuiste verkopersinformatie, voedselbereiding, allergenenfouten of handelingen van derden, behalve bij opzet of dwingendrechtelijke aansprakelijkheid.
11. Wijzigingen
Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie wordt gepubliceerd op het platform. Bij wezenlijke wijzigingen mogen wij aanvullende kennisgeving geven.
12. Contact
Vragen over deze voorwaarden kunt u sturen naar noreply@buurtchef.test .